1. Qui sommes-nous ?
Le site www.hilatech.co est édité par HILATECH SARL, cabinet d’expertise ERP et de transformation digitale, Rue Gallieni, Akwa – Douala (Cameroun). HILATECH SARL est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@hilatech.co · +237 694 84 61 59.
2. Cadre légal
Nous traitons vos données conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun et, lorsque vous résidez dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679).
3. Données que nous collectons
- Formulaire de contact : nom, entreprise, email, téléphone, type de besoin et message. Le formulaire n’enregistre rien sur nos serveurs : il prépare un email ou un message WhatsApp que vous choisissez d’envoyer. Nous recevons donc ces données uniquement si vous validez l’envoi.
- Échanges directs : les informations que vous nous transmettez par email, WhatsApp, téléphone ou lors d’un rendez-vous.
- Prise de rendez-vous : si vous réservez un créneau via Calendly, les informations saisies (nom, email, réponses) sont collectées par Calendly puis nous sont transmises.
- Navigation : le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seule votre préférence d’affichage (mode clair ou sombre) est conservée dans votre navigateur (stockage local) ; elle ne nous est jamais transmise.
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Répondre à vos demandes et questions ;
- Préparer un devis ou une proposition commerciale ;
- Organiser et assurer le suivi de nos rendez-vous et de nos projets ;
- Vous adresser, en tant que professionnel, des informations sur nos services (vous pouvez vous y opposer à tout moment) ;
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et nous ne vendons jamais vos données.
5. Bases légales
Selon les cas : votre consentement (envoi volontaire d’une demande), l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (devis, projet), notre intérêt légitime à développer notre activité auprès des professionnels, et le respect de nos obligations légales.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Hilatech habilitée. Elles peuvent transiter par les services techniques suivants, utilisés pour faire fonctionner le site et nos échanges :
- notre messagerie électronique ;
- WhatsApp (Meta Platforms) si vous nous écrivez par ce canal ;
- Calendly pour la prise de rendez-vous ;
- Google Fonts (Google), qui reçoit l’adresse IP de votre navigateur lors de l’affichage des polices du site ;
- l’hébergeur du site.
7. Transferts hors du Cameroun
Certains de ces prestataires (WhatsApp, Calendly, Google) peuvent traiter des données en dehors du Cameroun, notamment aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Ces transferts s’appuient sur les garanties contractuelles proposées par ces prestataires. Pour éviter ces outils, vous pouvez nous contacter directement par email ou téléphone.
8. Durée de conservation
- Prospects : 3 ans à compter de notre dernier échange ;
- Clients : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées imposées par la loi (pièces comptables : 10 ans) ;
- Préférence d’affichage : jusqu’à ce que vous effaciez les données de votre navigateur.
9. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment à la prospection) et, le cas échéant, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à contact@hilatech.co en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données personnelles compétente au Cameroun ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de votre pays (en France : la CNIL).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreints, comptes sécurisés, connexions chiffrées). Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous informerons dans les meilleurs délais en cas d’incident vous concernant.
11. Mineurs
Ce site s’adresse aux professionnels. Il n’a pas vocation à collecter des données concernant des personnes mineures.
12. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un outil de mesure d’audience. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous l’indiquerons sur le site.